身边的闪光点
-- 您好,我是小黄!

发布时间:2015-04-02 编辑:宣传科 字号: 【大】【中】 【小】
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?????? “您好,我是小黄。”略带沙哑的女声传来,迎面是一张笑容可掬的脸。多少个寒来暑往,她始终坚持与诊疗中心的医生护士一起开早班、早早班。护士小董说:“她总是比我们护士来得还要早,看到她这个样子,我真觉得自己工作还不够努力。”除此以外,遇到一些科室出现的拥堵现象,她陪着这些医生加班加点,直到所有的疗养员体检完毕,她才离开。放射科小吴经常说:“黄晓芳简直比男人还强,她有使不完的劲儿!”每天在诊疗中心、疗区都能看到她的身影,她用热情和细致的服务对待每一个来华疗的疗养员。

?????? “妈妈什么时候才能陪我写作业,带我一起去公园玩呢?”今年才刚刚上小学一年级的儿子总是对她抱怨,妈妈常常由于接待任务不能及时回家陪他。对于这些,黄晓芳淡淡地笑了笑,“我也想陪儿子。但是,这些疗养员怎么办,我只是想,把工作做得再仔细些,服务得更周全一些,让他们能感受到我们华疗良好的服务。”
?????? 正是由于她热情的服务,许多疗养员成了她的朋友,只要是体检,就会想到华疗,想到黄晓芳。一位多次来院的瞿同志说:“我们单位每年都到华疗来体检,这里的服务非常好,特别是小黄,只要找她就能帮我解决问题,她还能想到我想不到的地方。”有付出就有回报,黄晓芳的工作得到了疗养员和单位同事的一致称赞,她个人也多次被评为单位的优秀职工、三八红旗手,但是她依旧保持着谦虚谨慎的工作作风。接待科小章说:“黄科长待人真诚、带教认真,有次我工作上出了差错,她很耐心地一一给我解释,交代我下次要特别注意的地方,让我获益匪浅。”
?????? 黄晓芳用她积极的工作态度影响着周围职工。同时,她用自己的方式实现着自己的目标。她总是说:“我是从农村来的,知道生活不易,只有把自己的工作做好,才对得起我们的国家,对得起单位,还有那些关心我们的人。”
?????? 这就是黄晓芳,一个平凡的人,一个认真的人,一个努力的人。在华疗工作的26个年头里,她始终树立以人为本、以疗养员为中心的服务理念,勤奋敬业,锐意进取,从护理部到接待科,长期工作在一线对外服务窗口,默默奉献青春和激情。接待科的工作纷繁复杂,又经常遇到临时突发事件,作为科长,她对华疗业务了如指掌。针对市场环境的风云变化,她提出了用标准化接待流程和精细化服务来留住疗养员。在她的带领下,整个接待科团结一致、奋发向上,使我院的医疗保健事业蒸蒸日上,而她用自己的行动诠释了华疗人的追求!